لقد وجد مارك زوكربيرغ ، الرئيس التنفيذي لشركة Facebook ، نفسه مع عدد قليل من المدافعين في صناعة التكنولوجيا. وانتقد كل من Tim Cook ، الرئيس التنفيذي لشركة أبل ، وشركة Elon Musk لشركة Tesla Inc. ، وشركة Marc Benioff ، شبكة وسائل الإعلام الاجتماعية في أعقاب فضيحة بيانات المستخدم التي تضمنت شركة Advertising-Analytica للإعلانات السياسية. وظل قادة التكنولوجيا الآخرون هادئين في رد الفعل اللاحق ضد Facebook ، على النقيض من الممارسة المعتادة لسيليكون فالي المتمثلة في التجمع حول نفسه خلال الأزمات الكبرى. سعى Facebook لإصلاح صورته العامة وثقته بأكثر من 2 مليار مستخدم بعد ظهور تقارير تفيد بأن كامبريدج أناليتيكا قد حصلت على بيانات حول 50 مليون حساب من تلك الحسابات الأمريكية. كما يواجه زوكربيرغ ، البالغ من العمر 33 عاماً ، دعوات للإدلاء بشهادته قبل أن يرفع الكونغرس والمشرعون فكرة القوانين الجديدة المتعلقة بالتكنولوجيا ، أو أن نظراءه إما بهدوء أو انتقدوا علانية شركته. في أوقات الأزمات ، احتشدت شركات التكنولوجيا في بعض الأحيان للدفاع عن الصناعة ، مثل عندما حاربت شركة آبل FBI لحماية جهاز iPhone المشفر وأثناء حظر الهجرة الذي اقترحه الرئيس دونالد ترامب العام الماضي ضد معظم الدول الإسلامية. قالت Jinny Gebhart ، الباحثة في مؤسسة Electronic Frontier Foundation ، وهي منظمة تدافع عن الخصوصية الرقمية: "إن حماية الخصوصية أمر جيد للأعمال الآن". "يبحث المستخدمون عن شخصيات كبيرة أخرى مثل تيم كوك ، مثل Elon Musk ، ليطمئنوا على أنهم لا يفعلون ما فعله Facebook". عندما كانت أبل تقاتل محاولة من FBI للوصول إلى جهاز iPhone مشفر ، انضم Facebook إلى شركة Alphabet Inc. Google و Microsoft Corp وغيرها من شركات التكنولوجيا الكبرى لدعم موقف كوك. ومع ذلك ، فإن المسؤولين التنفيذيين في شركة أبل ، بما في ذلك ستيف جوبز ، انتقدوا نماذج الأعمال التجارية لشركات الإنترنت في الماضي. سئل كوك عن أزمة خصوصية الفيسبوك الشهر الماضي ودعا إلى تنظيم أقوى لبيانات المستخدم. بعد ذلك ، في مقابلة مع Recode و MSNBC ، قال كوك إنه "لن يكون في هذه الحالة" إذا كان في حذاء زوكربيرغ. في حين أن Facebook يقوم بجني الأموال من خلال بيع إعلانات مستهدفة تستند إلى بيانات المستخدم ، فإن ربح أبل يأتي من منتجات الأجهزة مثل iPhone و iPad و Mac. ورد زوكربيرغ في مقابلة مع Vox ، نشرت الاثنين: "أجد هذه الحجة - أنه إذا كنت لا تدفع ، بطريقة ما لا يمكننا أن نهتم بك - أن تكون لامعة للغاية وليس على الإطلاق الانحياز إلى الحقيقة". وقال زوكربيرغ: "هناك الكثير من الناس الذين لا يستطيعون الدفع مقابل الخدمة ، وأن وجود نموذج مدعوم بالإعلانات هو النموذج العقلاني الوحيد الذي يمكن أن يدعم بناء هذه الخدمة للوصول إلى الناس". "إذا كنت ترغب في بناء خدمة لا تخدم الأغنياء فقط ، فعندئذ تحتاج إلى الحصول على شيء يستطيع الناس تحمله". تراجعت أسهم Facebook بنسبة 16٪ في الأسبوعين الماضيين منذ ظهور قضية Cambridge Analytica. قد يكشف النقد من الآخرين في هذه الصناعة عن انقسام في المواقف بين وسائل الإعلام الاجتماعية وأنواع أخرى من شركات التكنولوجيا التي لا تعتمد على البيانات الشخصية للشركات الإعلانية. وقال أنتوني دي كليمنت ، المحلل في شركة Evercore ISI: "في الحالة الطبيعية ، لم أكن أتوقع أن يكون تيم كوك مدافعًا طبيعيًا عن اهتمامات Facebook". بما أن على شركات الإعلام الاجتماعي أن تستفيد من بيانات المستخدم لكي تبيع للمعلنين بشكل أفضل ، يصبح من الأصعب عليهم الوعد بخصوصية قوية مع الاحتفاظ بنموذج عمل قوي. وقال Gebhart أن الخصوصية هي على نحو متزايد نقطة بيع لمستخدمي التكنولوجيا ، ولكن بالنسبة لشركات وسائل الإعلام الاجتماعية ، فإن انتهاكات البيانات هي ميزة ، وليس خطأ. "هذا هو عن نموذج الأعمال القائم على المراقبة على شبكة الإنترنت والدعاية التي تعمل بالطاقة بأكملها" ، قالت. "Facebook هو فقط الأسوأ أو الأفضل في ذلك ، اعتمادًا على رؤيتك للمراقبة." حتى أن شركة الإعلام الاجتماعي Snap Inc. بدت مرحة في مشاكل فيسبوك. في يوم كذبة نيسان ، طرح تطبيق Snapchat فلترًا ساخرًا مع السيريلية المزورة التي تحاكي واجهة مستخدم Facebook. قال الجزء السفلي من الصورة إن "أمك وبوت وشخصين آخرين" أعجبت به. وقد فسر البعض على تويتر مرشح تصفية الكمامة على أنه إشارة إلى متاعب Facebook مع التدخل الروسي على موقعها الإلكتروني. وبينما انضم بريان أكتون ، المؤسس المشارك لـ WhatsApp ، إلى عربة الفيديو #deleteFacebook ، قال Gebhart إن شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى مثل Twitter Inc. و Microsoft Corp.'s LinkedIn ظلت هادئة في الغالب أثناء عاصفة نارية ضد منافستها. على النقيض من ذلك ، كان بينيف ، الذي يعمل لدى Salesforce ، صريحا لعدة أشهر حول الحاجة إلى تنظيم Facebook مثل التبغ ، وكرر هذا الرأي في الشهر الماضي في مؤتمر للشركات. وقال بينيوف: "لقد واجهت مشاكل مع أصدقائي في" Facebook "الذين كانوا يتصلون بي ويغضبونني لأنني قلت:" Facebook هو السجائر الجديدة ". "إنها تسبب الإدمان ، إنها ليست جيدة بالنسبة لك وهناك قوى خارجية تحاول التلاعب بك لاستخدامها".
حذف Musk صفحات Facebook لشركاته ، Tesla وشركة Space Exploration Technologies ، بعد أن طلب منه مستخدم تويتر الشهر الماضي.
وقال Musk في وقت لاحق إنه لا يدلي ببيان سياسي ، كما أنه لم يمتلك المواقع بسبب الضغط من مستخدمي تويتر.
كتب: "لا أحب Facebook أن يعطيني الوصايا. آسف."
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق